1個月在線問診人次超千萬
自今年1月下旬起，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)紛紛陸續(xù)開通了在線義診或在線問診通道，成為抗擊疫情的重要補充力量。
從已公布問診量的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)平臺數(shù)據(jù)來看，疫情期間的在線問診人次已超千萬。
據(jù)平安好醫(yī)生APP顯示，疫情期間，截至2月25日，平安好醫(yī)生已累計提供了超800萬次問診。此外，截至2月19日，好大夫在線免費義診已服務(wù)168萬人次。截至2月13日下午，春雨醫(yī)生服務(wù)用戶量超過107萬人次。截至2月5日，丁香園疫情期間總問診量達(dá)60萬。
1個多月的時間實現(xiàn)線上診療超千萬人次，這是怎樣的規(guī)模水平？
被稱為全球最大醫(yī)院的鄭大一附院，2018年年門診量770余萬人次。由此對比來看，規(guī)模超大的三甲醫(yī)院，相當(dāng)于需要約1年半的時間才能實現(xiàn)千萬門診量的規(guī)模。
省會城市往往聚集了更多優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，若和普通地市級三甲醫(yī)院相比，上述線上診療人次規(guī)模約是后者年門診量的十倍左右。
以邵陽市中心醫(yī)院為例，作為湖南邵陽市最大的三級甲等綜合醫(yī)院，據(jù)其官網(wǎng)介紹，目前其年門診量已突破110萬人次。
中泰證券研報也指出，根據(jù)各家公司披露的問診量信息，疫情爆發(fā)以來，全網(wǎng)針對新冠肺炎疫情的問診量超千萬次，相當(dāng)于普通三甲醫(yī)院約10年的門診量。
有醫(yī)療行業(yè)分析人士對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者強(qiáng)調(diào)說，疫情期間是線上問診需求暴增的特殊時期，特別是由于橫跨春節(jié)，醫(yī)生時間上更為寬泛、靈活，以此與過去醫(yī)生在醫(yī)院正常工作時間內(nèi)的年門診量進(jìn)行對比，這并不是平衡比量。但能達(dá)成共識的是，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療使得醫(yī)療資源突破了空間的限制，實現(xiàn)跨區(qū)域流動，從而滿足問診需求，實現(xiàn)了問診人次的暴漲。
好大夫在線CEO王航對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，武漢等疫情爆發(fā)區(qū)醫(yī)療資源不足，而其他地區(qū)實際上有空閑的醫(yī)療資源。線下是第一戰(zhàn)場，資源不足時各地醫(yī)療資源前來現(xiàn)場援助，而線上可以說是第二戰(zhàn)場，將空閑醫(yī)療資源，通過互聯(lián)網(wǎng)的手段同有需要的人們連接起來，將有醫(yī)療資源的地方和醫(yī)療資源緊缺的地方連接了起來。
醫(yī)保支付政策利好平臺留住用戶
如何轉(zhuǎn)化、培養(yǎng)并使這波新流量成為自身的可付費用戶，將成為各家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺深耕的重點。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)因為其龐大的業(yè)務(wù)體系而具有優(yōu)勢。易觀醫(yī)療行業(yè)高級分析師陳喬姍對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)將醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品嵌入到場景中，利用旗下入口級應(yīng)用（如支付寶、微信等），通過提供義診讓用戶接觸和了解服務(wù)，使用戶留在其主業(yè)務(wù)體系中，從而鞏固用戶粘性，挖掘用戶更多變現(xiàn)價值。
而對更多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺而言，一位券商分析師接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時表示，在線問診服務(wù)延伸是一個探索方向，例如檢查、檢驗、售藥等。不過，支付瓶頸是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展面臨的問題之一，這影響了用戶使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的積極性。例如，在線問診服務(wù)延伸到售藥上，會因支付方的缺席而導(dǎo)致用戶最終還是回歸線下醫(yī)院去購藥。
如今這一問題也已受到重視。2月26日，武漢市醫(yī)療保障局為微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院開通醫(yī)保支付。該互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可為武漢市高血壓、糖尿病、乙肝等10個重癥慢病的參保人員提供線上診斷、處方外配、在線支付和線下藥品配送上門服務(wù)。
3月2日，國家醫(yī)療保障局、國家衛(wèi)生健康委聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務(wù)的指導(dǎo)意見》，明確將符合條件的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)費用納入醫(yī)保支付范圍。經(jīng)衛(wèi)生健康行政部門批準(zhǔn)設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院或批準(zhǔn)開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動的醫(yī)療保障定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)，按照自愿原則，與統(tǒng)籌地區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)簽訂補充協(xié)議后，其為參保人員提供的常見病、慢性病“互聯(lián)網(wǎng)+”復(fù)診服務(wù)可納入醫(yī)保基金支付范圍。
在業(yè)內(nèi)看來，互聯(lián)網(wǎng)復(fù)診納入醫(yī)保支付范圍，原本自費的針對常見病和慢性病的“互聯(lián)網(wǎng)+”復(fù)診將進(jìn)一步減免，這將顯著提升民眾選擇線上問診的積極性，驅(qū)動民眾就醫(yī)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變。
對此，醫(yī)藥咨詢機(jī)構(gòu)沙利文分析預(yù)測表示，2019年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模已達(dá)267億元，2026年有望增長至1978億元。
行業(yè)跑馬圈地加速分化
疫情下反應(yīng)的實際需求以及政策利好疊加下，醫(yī)院也將加快“線上化”，這與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的發(fā)展方向相契合。
